为全面提升收费站管理工作,龙泉寺收费站以强化收费稽查管理为抓手,通过严明纪律、规范行为等举措,推动收费工作规范有序开展,实现文明服务常态化。
强化稽核力度。由值班站长带队,采用“线上+线下”相结合的方式,组织站内稽核员开展高频次、不定期现场稽查。聚焦日志填写规范性、文明服务质量、收费操作流程、工作纪律执行四方面,对发现的问题当场督导整改,推动全体员工将规范管理要求内化于心、外化于行,切实统一思想与行动。
细化内务检查。严格对照内务管理标准,对宿舍卫生清洁、床铺整理、物品摆放等细节进行全面检查,员工规范意识显著提升,站区环境面貌焕然一新。
量化考核机制。要求稽核人员每日详实记录稽核情况,定期汇总稽核结果,将结果与班组考核、个人绩效评定直接挂钩。通过横向对比找差距、纵向分析促提升,使荣誉体系评定真正起到对员工的激励与约束作用。
微博
微信公众号
头条号
抖音号
快手号