6月22日下午,一辆六轴货车缓缓驶入收费站车道,司机师傅一脸愁容地向收费员求助。原来,车辆行驶途中突发故障,发动机发出异常声响,无法正常行驶。正值酷暑,车内温度不断攀升,司机师傅人又急又热,下高速寻求修车。
得知情况后,收费班长迅速启动应急预案。他一边疏导故障车辆停靠在广场安全区域,车辆后方摆放警示标志,一边联系附近汽车维修,车辆维修的人赶到后,凭借多年积累的经验,经过一番排查,很快发现了问题所在。
修车过程中,工作人员担心顶着烈日修车会缺水中暑,特意拿来站内储备的矿泉水。“师傅,先喝口水,降降温,别着急,找到原因车一定能修好!”收费员贴心的话语,让王师傅原本焦躁的心情逐渐平复。王师傅感动不已:“太感谢你们了!要不是你们及时帮忙,我真不知道该怎么办,这瓶水甜到心里了!”
故障排除后,司机师傅对收费站工作人员连声道谢,带着这份温暖重新踏上旅途。一瓶矿泉水,一次及时地联系修车,看似微不足道,却在炎炎夏日里为司乘人员送去清凉与安心,这样温暖的故事,每天都在高速公路的各个角落上演。收费站的工作人员用自己的热心和专业,让高速公路不仅有畅通无阻的便捷,更充满了人情味与正能量。
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