邢汾分公司东马庄收费站：从“无标签”到顺利通行，暖心服务再获好评

     6月19日15时，一辆一型客车在东马庄收费站ETC专用车道通行时，费显提示“无标签”，导致车辆无法正常驶入高速，工作人员发现异常后，立即上前查看情况。

     经询问得知，该车的ETC电子标签因意外脱落失效，司机对重新激活流程不熟悉，一时手足无措。工作人员迅速反应，一边安抚司机情绪，一边耐心指导其通过手机小程序操作，并协助完成蓝牙连接、设备激活等步骤。短短几分钟内，ETC设备便成功激活，车辆顺利驶入高速。

     临行前，司机对工作人员竖起大拇指，称赞道：“你们的服务态度好，专业技能更是一流！多亏你们帮忙，不然我真不知道该怎么办。”

     东马庄收费站工作人员以扎实的业务能力和“以司乘为中心”的服务理念为司乘排忧解难，持续优化ETC服务体验，为司乘人员提供更加便捷、高效的通行保障。