邢汾分公司龙泉寺收费站：快速处置ETC故障 暖心服务获司乘点赞

6月19日清晨，一辆小客车行驶至龙泉寺收费站ETC车道时，遭遇栏杆未抬杆的情况。司机多次尝试无果后，当班班长迅速响应，将车辆引导至人工发卡车道。

车主表示，车辆所安装的一体式ETC设备近两日使用正常，希望尽快解决问题。班长接过司机从水杯架取出的ETC设备，经多次调试，最终成功实现识别抬杆。初步判断，此次故障或因设备电量不足，或放置位置不当所致。

处置完毕后，班长向司机耐心讲解使用规范：“ETC需固定安装在前挡风玻璃下方，且太阳能板朝上，放置于手套箱、水杯架等位置易影响信号识别，同时要注意及时充电，确保设备电量充足。”司机对班长的专业处理与细致提醒表示感谢。

一直以来，龙泉寺收费站以实际行动践行河北高速“服务无止境”理念，及时高效解决司乘难题，持续提升服务质量，树立良好窗口形象。