6月2日中午,正值端午假期旅游高峰,一辆小客车突然停在入口广场,两名乘客匆匆下车,朝着收费站快步走来。此时车辆往来频繁,两人在车流中行走存在较大安全隐患。
疏导员第一时间发现情况并报告班长,同时,将两名乘客带至安全区域。经询问得知,其中一名乘客因肠胃不适,急需借用厕所。班长立刻安排人员引导乘客前往站内厕所,后又贴心地护送其返回停车处。乘客对收费站工作人员反应迅速、细致周到的服务连连致谢,对他们认真负责的工作态度赞不绝口。
东马庄收费站全站员工立足本职,秉持“服务无止境”的理念,主动为司乘排忧解难,用实际行动打造优质服务窗口,为公众便捷、舒心出行保驾护航。
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