近日,一位提着两个手提袋的男子蹲在站口,神色焦急地打着电话。班长发现后主动上前询问,得知该男子准备回山西老家,约定搭乘的车辆因爆胎无法按时抵达,正为此发愁。
班长立即热情地邀请道:“师傅,您别着急!可以先到我们的爱心驿站休息,慢慢等车。”男子感激地说:“那真是太麻烦你们了!”班长笑着回应:“不麻烦!爱心驿站就是为大家提供临时服务的,您尽管安心等待。”四十分钟后,车辆顺利抵达。临行前,男子再次紧紧握住班长的手致谢:“多亏了你们,服务太贴心了!”
东马庄收费站全体职工始终坚持以司乘需求为导向,用细心服务排忧解难,用热情态度温暖旅途,全力为过往司乘打造温馨顺畅的出行体验。
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