邢汾分公司东马庄收费站：提升服务形象 打造品质提升服务阵地

为提升员工的服务保障能力及司乘服务通行条件，东马庄收费站开展“塑形象品质提升年”活动，持续保持员工战斗力、向心力、向上力，为主责主业贡献力量。

夯实“硬件”基础，以技能升级助推队伍“强起来”

积极开展技能提升专项行动，通过“补给+升级”同向发力。通过制定学习计划强化脑力补充；挂图作战形式对各班组路网调研工作进行责任分工，根据调研任务进行实地踏查；制定提升服务计划，每季度围绕一个提升重点开展活动，从形象、服务、肢体、理论等多方面重塑员工。

提升“软件”内涵，以多元服务助推阵地“转起来”

推动“服务+形象”双轮驱动融合发展，深化形象提升专项行动阵地建设，规范站区环境、内务卫生及物品摆放、作业区环境、交接班程序及日常文明服务规范等。以细致管理，精细动作，精准量化形成抓学习、强能力、补短板、争一流的常态化工作机制，打造善美马庄靓丽形象。

凝心聚力服务大局，以统筹资源助推阵地“活起来”

加强纪律提升专项行动动态化开展，树立组织纪律、廉洁纪律、工作纪律、生活纪律等方面的典型。强化纪律做好服务基础，保障服务品质、安全、放心，全面打造出一支业务精湛、纪律严明、作风硬朗、具有奉献精神的收费队伍。