邢汾分公司羊范收费站：夏日服务全面升级，清凉与贴心一路相伴

炎炎夏日，羊范收费站聚焦司乘需求，以职工培训为基石，推出一系列服务升级举措，全方位强化服务技能，为过往司乘送上清凉与便利，成为夏日出行路上的便捷驿站。
     一是送上高温清凉“及时雨”。每逢高温天气，免费提供绿豆汤，工作人员主动热情地为过往司乘递上，用一杯杯沁人心脾的绿豆汤，驱散夏日燥热，为司乘在奔波旅途中送去清凉慰藉。
     二是配置夏季服务“百宝箱”。收费站精心准备“夏季特色服务包”，内含饮用水、花露水、小扇子等消暑物品，以及便捷手机充电器、简易修车工具、应急外用药品等实用物资，还有职工自制的周边景点路线指引图。24小时不间断供应，随时为司乘解决各类突发状况，将关怀渗透到每个服务细节。
     三是锻造文旅服务“先锋队”。羊范收费站选拔业务骨干组建“旅游宣传大使”队伍，通过系统化培训，深挖邢台地区文旅资源，构建标准化咨询知识库。面对往来司乘，大使们依据其需求定制个性化旅游方案，从景点游览路线规划，到特色美食、住宿推荐，提供“一站式”文旅服务，助力当地文旅宣传，广受司乘好评。
     四是打造亲子出行“温馨角”。在爱心驿站设置“亲子休憩角”，为带娃出行的家庭提供舒适的休息空间，让家长和孩子在旅途中稍作停歇，感受贴心关怀，尽显服务的人性化。
     五是强化微笑服务“高标准”。创新实施“微笑服务3+3” 标准，要求职工做到三米微笑问候，用真诚笑容传递温暖；三分钟快速响应，高效处理司乘需求。以标准化、规范化服务，不断提升司乘的出行满意度。
     六是传播安全出行“小课堂”。组织职工录制夏季安全行车小知识视频，借助河北高速官方平台广泛传播，化身移动的安全课堂，助力司乘平安出行。