邢汾分公司龙泉寺收费站：耐心服务助司乘 扎实开展补费工作

近日， 一辆六轴货车从ETC专道通行失败后驶入龙泉寺收费站收费5车道，收费人员刷卡后系统提示该车辆为待追缴车辆。

收费员向司乘人员说明原因，司机听后表示自己没有遇到过这种情况，不清楚怎么操作。收费员见状为避免堵车，建议让司机先缴费开出车道，随后用对讲通知疏导人员帮助司机补费。疏导员认真讲解了“通行费补费”小程序的搜索步骤，并帮助司机成功添加车辆。在工作人员的帮助下，该车辆顺利补费，还对其耐心细致的讲解帮助表示感谢。

     龙泉寺收费站严格执行收费政策，以熟练的业务能力，热情的服务品质协助司乘完成补费工作，同时做好补费工作的宣传和解释工作，确保业务和服务“双提升”。