邢汾分公司东马庄收费站：补费平台再发力 确保通行费颗粒归仓

     5月20日10时许，东马庄收费站入口车道驶入一辆六轴平板货车，收费员刷卡后系统提示该车为追缴车辆需补费。

     收费员询问司机是否补费，司机看到金额后情绪激动。收费员安抚司机情绪，同时呼叫班长。班长了解情况后，向司机解释了欠费原因，又详细解释了补费政策。司机在班长的帮助下在补费平台绑定车辆，查看详细的欠费信息时，对金额分段表示疑惑。经过班长耐心解释，司机理解并致谢，在班长帮助下完成补费后驶离。

     东马庄收费站将通行费补费工作常态化，全体员工统一思想，强化收费业务技能，在做好堵漏增收工作的同时，耐心细致为司乘讲解政策，真正做到有理有据讲政策，耐心服务促增收。