邢汾分公司羊范收费站：暖心服务解疑惑，获司机点赞

5月15日凌晨，一辆六轴黄牌货车驶入羊范收费站入口3道，收费员刷卡后电脑显示该车是追缴欠费车辆。收费员告知司机需要补费后，该司机表示刚刚补缴了通行费，并向收费员出示了缴费成功短信。
    “师傅，ETC补费和车辆历史欠费是两笔不同费用。”收费员语气温和，继续解释道，同时利用补费平台APP对该车进行欠费查询，经查询该车曾有一次利用五型货车OBU通行，实际车型为六型货车。
     在收费员的专业解说下，司机师傅恍然大悟："原来是这样，我这就补缴！"当场通过微信补费小程序完成了全额补缴。临行前，司机师傅对着收费员竖起大拇指："你们既讲得明白，又服务贴心，真是帮了大忙！"
     羊范收费站致力于将收费站打造成温馨驿站。遇到车辆故障，收费员们第一时间上前查看，安抚司机情绪，协助联系维修。面对司乘困惑，他们耐心解答，提供精准的路线指引。从一杯热水到一句问候，从一个应急工具包到一次暖心帮扶，每一个细节都彰显着服务的温暖。
     今后羊范收费站将持续深化服务，不断创新服务形式，提升服务品质，以更优质、更贴心的服务，为群众打造温暖、舒适、便捷的出行环境。