邢汾分公司东马庄收费站：暖心服务解难题，助力司乘畅享智慧交通

     5月15日10时许，一辆冀E牌照小型客车行驶入东马庄收费站ETC专用车道，司机多次尝试通行，可自动栏杆始终纹丝不动，车道显示屏显示“非法拆卸”的提示。

     司机满脸疑惑与焦急，连忙向工作人员求助，恳请帮忙检查ETC设备。经询问得知，司机此前因前挡风玻璃破损更换，自行将OBU设备拆卸下来，想着重新粘贴就能继续使用。

     了解情况后，工作人员耐心向司机讲解了ETC的使用规范：“师傅，OBU设备一旦拆卸，必须通过专业设备或软件重新激活，私自粘贴会导致设备无法正常使用。”随后，工作人员熟练打开微信ETC小程序，按照操作流程帮司机重新激活OBU设备，并将其安装在前挡风玻璃指定位置。ETC恢复正常使用，司机紧锁的眉头瞬间舒展，不停地向工作人员表达感谢之情。

     东马庄收费站始终坚持为广大司乘人员着想，全心全意为司乘人员服务，积极开展延伸服务，主动为司乘排忧解难，用暖心的服务让更多司乘享受智慧化交通带来的便捷。