5月11日23时许,一辆白色小客车驶入羊范收费站出口车道时突发熄火,车主尝试多次启动未果,焦虑万分。当班收费班长立即上前询问情况。经初步检查,判断为车辆电瓶亏电所致。考虑到深夜周边维修资源有限,班长迅速返回站内取来应急搭电设备,在确保安全的前提下,规范连接车辆电瓶正负极。经过3分钟操作,车辆顺利启动。
车主对收费站的及时援助深表感谢:“夜间高速上遇到车辆故障,孤立无援时幸好有你们帮忙,为你们的服务点赞!”收费班长表示:“保障司乘安全通行是我们的职责,遇到紧急情况提供力所能及的帮助,是服务的应有之义。”
羊范收费站始终坚持“服务无止境”理念,通过完善应急物资储备、强化员工应急处置培训,持续提升现场服务保障能力,在做好收费管理工作的同时,积极为过往司乘提供故障排查、道路指引等便民服务,用专业与担当构筑高速公路温情服务窗口。
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