寻常工作日的清晨,龙泉寺收费站车来车往,工作人员有条不紊地忙碌着。值班站长巡查车道时,发现两位老人在下道口反复踱步,神色焦急,时不时张望往来车辆,举动明显与其他通行司乘不同。
值班站长立即上前询问,了解得知老人与家人约好在此汇合,但因交通临时管制,家人的车辆被堵在几公里外,手机电量耗尽无法联系,只能在原地干着急。得知情况后,值班站长轻声安抚:“您别着急,先到我们服务台歇会儿,喝口水慢慢等。”说着便引导老人前往站内服务台。大概又过了半个多小时,接老人的车辆终于到来,工作人员一起挥手向老人道别。
在龙泉寺收费站,这样温暖的瞬间每天都在上演。“服务无止境”不是一句口号,而是工作人员融入日常的行动准则,他们用点滴关怀,为每位途经此处的司乘点亮旅途的温情。
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