5月8日凌晨3点,一辆货车缓缓驶入邢汾分公司路罗收费站收费外广场,正在入口治超岗亭值守的收费班长发现车辆没有立即上道,而是打开应急灯停靠在路旁,班长随即上前了解情况。
原来,司机在行车过程中发觉车辆异响,想检查确认没有故障后再继续出发。得知情况后,班长在车辆后方摆放好反光锥,并从便民服务台拿来手电筒,协助司机检查车辆。经过十余分钟的努力,顺利排除了故障。司机连连道谢:“真是太感谢你了,我是山东来的,在这人生地不熟,车还赶上半夜出现问题,多亏了你的帮助。”班长道:“师傅,您太客气了,我们河北高速的服务理念是服务无止境,为司乘排忧解难是我们应该做的。”在道别声中,货车缓缓启动,尾灯的红光渐渐消失在夜色中。
群众事,无小事。路罗收费站将持续践行“同行”文化理念,用优质的服务擦亮收费窗口,用实际行动拉近与司乘的距离,不断传递爱心,弘扬正能量。
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