邢汾分公司东马庄收费站：开展“五一”假期志愿服务活动，暖心护航司乘出行

     为保障“五一”假期高速公路出行安全畅通，提升司乘人员出行体验，东马庄收费站组织志愿者团队开展“暖心服务·畅行五一”主题志愿服务活动，通过多项便民举措，为过往司乘提供贴心服务，传递节日温情。

     活动期间，志愿者们在收费站广场设立便民服务台，为司乘人员免费提供24小时热水、简易修车工具、应急药品等物资，并针对节假日易发的车辆故障问题，提供简易的修车工具。同时，志愿者们主动为不熟悉路况的司机提供路线规划咨询，结合实时导航推荐最优路线，缓解假期拥堵压力。

     为应对假期车流高峰，收费站创新服务形式，建立“五一出行服务保障群”，实时推送辖区路段天气变化、事故预警、拥堵点位等关键路况信息，并在线解答司乘疑问。此外，志愿者还向过往车辆发放安全行车提示卡，提醒驾驶员注意疲劳驾驶、保持车距，累计服务车辆370余辆次，获得司乘人员广泛点赞。

     “没想到收费站服务这么周到，不仅解决了我们喝水问题，还帮忙查了避开拥堵的路线，真的很暖心！”一位货车司机在服务群中留言道。

     此次志愿服务既是践行“服务无止境”服务理念的常态化举措，也是优化公众出行体验的具体实践，志愿者们以热情的态度和细致的服务展现了交通行业的责任担当，成为“五一”假期路网中一道亮丽的“暖心风景线”，让高速公路出行更有温度。