邢汾分公司东马庄收费站：“五一”假期的便民服务高效保畅

     “五一”假期接近尾声，东马庄收费站全体员工在假期中始终秉持高度的责任感与使命感，全身心投入高速公路安全保畅与便民服务工作。

     一是便民服务彰显温度。收费站增设便民服务台，备齐各类应急物品。不仅随时供应一次性纸杯、饮用水，整齐摆放实用修车工具，还为车辆提供免费加水服务，同时以详细准确的交通地图为司乘指引方向。每逢限行、封路，工作人员主动为司乘排忧解难，耐心答疑、科学规划路线，用真诚服务传递关怀。

     二是服务品质全面提升。工作中，员工时刻站在司乘角度，主动优化服务流程。他们以亲切笑容迎接过往车辆，用温馨问候传递善意，凭借高效操作快速完成通行手续，充分展现东马庄收费站的良好形象，让司乘全程感受贴心与温暖。

     三是保畅工作扎实推进。全体员工深刻认识自身职责，通过提前研判车流量、合理调配人员、细化岗位分工等方式精心部署保畅工作。在岗期间，他们严守岗位、毫不懈怠，以标准化的指挥动作、及时的路况信息反馈，为过往车辆打造平安、畅通的绿色通道。

     节假日期间，东马庄收费站全体员工以坚守与奉献，书写着护佑司乘安全出行的动人篇章，用实际行动深刻诠释了服务为民的宗旨。