“五一”坚守一线 护航畅美旅途——东马庄收费站保通保畅服务纪实

     “五一”期间，东马庄收费站以保畅通、保安全、优服务为核心任务，统筹规划、精准施策，多举措全力打造安全高效的通行环境。

     一是强化通行疏导，确保高效畅通：实行疏导员24小时轮班值守制度，科学引导车辆有序通行；收费人员严格执行标准化操作流程，提高收费发卡效率；值班人员建立实时沟通机制，保障信息传递及时准确，实现车辆快速通行。

     二是优化站口管理，提升通行效率：针对“五一”假期高速车流量激增的情况，疏导人员提前部署，在关键点位进行客货分流指挥；设立专用绿通车辆查验区，将绿通车辆引导至外广场进行查验，减少对主车道通行的影响，保障车道通行顺畅。

     三是筑牢安全防线，护航平安出行：节前开展全面安全隐患排查，假期中进行常态化安全巡检，深入贯彻“安全至上、慎终如始”的理念，将安全生产贯穿工作全过程，切实保障司乘人员生命财产安全。

     四是加强设备运维，保障服务质量：建立机电设备动态巡查机制，根据收费设备升级及维护需求，增加巡查频次，及时处理设备故障，确保收费系统、监控设备等机电设施稳定运行，为司乘提供便捷的通行服务。

     五是提升服务品质，彰显高速风采：以打造优质服务“窗口”为目标，推行全天候服务模式。免费提供热水、应急充电设备，配备简易修车工具和急救药品；设立专门的咨询服务台，为司乘提供路况信息、救援联系等服务；设置临时休息区，提供爱心救助，全方位满足司乘应急需求，充分展现邢汾高速良好的品牌形象。

     “五一”假期，东马庄收费站职工以实际行动践行责任担当，诠释劳动之美，全力为司乘人员营造“安全、畅通、便捷、舒心”的通行环境，树立良好高速形象。