邢汾分公司东马庄收费站：“他在现场” 聚焦收费站保通保畅的一线员工

     又是一年“五一”假期，为了收费站口的安全畅通，为了司乘能够便捷通行，为了打通群众回家的最后“一公里”，东马庄收费站的员工以服务为首，围绕“服务无止境”的服务理念，用实际行动将“承载梦想，一路同行”文化理念做到最美诠释。

     以核心为首，做好站区“领头羊”

     在节前站领导做好工作部署，召开五一期间主责主业工作保通保畅部署会，围绕安全、保畅、服务做文章，让员工聚焦安全站位，汇聚服务思维，凝聚保畅意识，在点滴工作中彰显“马庄担当”。

     以服务为笔，绘就巾帼风采

     收费站4个班组，1个综合管理室，共有4名女负责人，她们是中流砥柱，是东马庄的半边天。节日期间，为做好保畅工作，她们坚守在一线岗位，在收费广场为司乘指引方向，随时做好疏堵保畅的准备工作，展示出不一样的“马庄风采”。

     以业务为重，彰显榜样力量

     一线收费员工在烈日下工作，一句句“您好，祝您一路平安”在岗亭回响；司乘需要帮助时，第一时间做出力所能及的服务，“线上”保障24小时路况咨询，“线下”提供热水、简餐、充电等等，让司乘在点滴中感受到“马庄温暖”。

     以保障为基，做好责任担当

     机电员24小时在岗，为主业做好“排忧解难”的工作。每日定期做好巡查、保养，做到设备设施状态最佳，不让司乘因设备原因拥堵在道口。在突发情况来临时，快速应对，果断排障，与时间赛跑，与特情对抗，保障站口设备高效运转，体现出“马庄速度”。

     以坚守为根，汇聚团队力量

     票证员积极做好收费站枢纽工作，备足票、款、卡，做好各类数据报送工作，确保五一期间各类数据、报表上报准确及时。严肃备勤备岗工作纪律，保障人员充足，确保节日期间站内各项工作有序开展，汇聚“马庄力量”。