五月骄阳下,邢汾高速车流如织,身着“高速蓝”的青年员工们,以热情与担当,在平凡岗位上书写青春华章。
坚守一线,保障畅通。
5月1日,邢汾高速车流量剧增。车流高峰时段,羊范收费站及时启动应急预案,值班站长带领员工们第一时间到收费广场疏导车辆。在入口处摆放锥形桶,设置警示牌,并通过扩音器循环播放提示信息。面对焦急等待的司机,员工们手持路线指引图,耐心解释:“师傅,西行方向目前处于限制通行状态,建议您绕行S322省道,大约多20分钟车程,我们帮您规划好了路线!”员工们始终保持着饱满的精神状态,在烈日下化身“流动路标”,保障车辆快速通行。
用心服务,传递温情。
“多亏了你们!”,5月2日,一名外地司机因高速分流滞留羊范收费站,收费员不仅帮忙重新规划行程,还送上饮用水和食物。节日期间,一线收费人员设立“便民服务台”,主动延伸服务,为迷途司机指路、为疲惫司乘递茶、协助推行故障车辆,让收费站化作温暖驿站。
担当使命,守护安全。
5月4日上午,当班收费班长在安全巡查时发现一名行人翻越护栏试图横穿高速。她立即上前将行人拦截,并引导至安全区域。原来,由于汾阳方向限行,原本联系好的大巴车临时更改行程,行人欲步行至主路拦乘大巴车前往山西,对于危险浑然不觉。班长耐心讲解高速公路安全知识,并帮助该行人联系其他大巴车将其送至目的地。为防止类似事件发生,她带领班组员工加强巡查,用细致的守护织密安全防线。
这个“五一”,羊范收费站的青年员工用坚守诠释责任,以服务传递温暖,让青春在奉献中熠熠生辉。
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