4月28日下午,一辆小型客车停靠在邢汾分公司路罗收费站收费广场,司机下车后四处张望,发现站口的爱心驿站后快速走来。
值守人员见状,快速上前询问司机是否需要帮助。司机表示自己要去山西省左权县拐儿镇,因对路线不熟悉,按导航提醒从路罗收费站下道,现在不知道正确路线该怎么行驶。了解具体情况后,值守人员边安抚司机情绪,同时协助司机重新规划好导航路线,并为司机指明方向,对相关路线进行细致讲解。司机临行前,值守人员提醒司机山区高速弯多坡陡,要注意安全驾驶。值守人员温馨的服务获得司机连连称赞。
服务无止境,行动暖人心。在今后的工作中,路罗收费站将始终把服务司乘放在心上,竭诚为过往司乘提供优质服务,扮靓收费窗口,展示良好形象!
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