4月28日清晨,一辆蓝牌货车在驶入邢汾分公司路罗收费站入口车道前突然熄火,抛锚在收费广场,司机多次尝试重新打火,均无法启动车辆。
正在收费车道进行巡查的班长发现后,快速行动起来。班长在车辆后方放置反光锥,并安排疏导员疏导车辆,提醒后方来车注意安全通行,避免发生追尾事故;同时班长协助司机将车辆推至收费广场安全区域,并顺利联系上附近修理厂。成功解决车辆故障后,司机专程到收费车道与班长及疏导员道别:“太感谢你们了,多亏有你们帮我推车、联系修理厂,要不我一天的时间全耽误在路上了!” 班长笑着说:“您太客气了,这是我们应该做的。”
想司乘之所想,急司乘之所急。接下来,路罗收费站将持续践行“服务无止境”服务理念,在保障收费站口安全畅通的同时,不断提升优化服务水平,树立良好窗口形象。
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