邢汾分公司路罗收费站：抓实三举措 服务促提升

为进一步强化服务意识，优化服务质量，树立良好窗口形象，近日，邢汾分公司路罗收费站收费三班组织开展专题培训，积极探索、主动作为，从日常出发、从细节入手，抓实三个举措，不断推进服务水平再提升。

一是规范文明服务标准。班长从迎车手势、文明用语、坐姿等方面，对班组人员肢体礼仪进行检查纠正，以训练强素质、促提升，着力打造仪容形象美、服务水平高、工作纪律严的收费队伍。

二是加强便民服务措施。通过收费站口爱心驿站，为过往司乘人员提供收费政策咨询、道路指引、饮用水、应急药品、修车工具等多种服务，同时推出主动服务、精细化服务，及时热心帮助遇困司乘，全力营造文明和谐的出行氛围。

三是延伸文明服务内涵。推进文明服务与便民服务深度融合，持续优化便民服务举措，组织班组人员对周边路况、景区开展调研，进一步熟知周边路网、服务场所及旅游景点等情况，竭诚为司乘排忧解难，助力提升公众出行的获得感、幸福感。