邢汾分公司东马庄收费站：精准核查解疑云 温情服务促补缴

     4月25日7时左右，一辆小货车驶入东马庄收费站发卡车道。收费员完成常规操作后，系统提示该车为待追缴车辆，需补缴通行费。

     面对这一情况，收费员立即向司机说明需补缴通行费的原因。司机对此提出质疑，坚称过往行程均已正常缴费，不应存在补缴情况。为消除司机疑虑，收费员通过通行费补费APP调取详细通行记录，向司机逐一展示该车历史行驶路径、时间节点及具体漏缴数据。同时，收费员结合政策规定，耐心讲解逃漏费行为对个人信用造成的不良影响。经过细致沟通与数据核对，司机最终对补缴事实表示理解与认可，并对收费人员专业、耐心的服务态度给予高度赞扬。

     一直以来，东马庄收费站充分发挥补费平台功能，积极协助存在通行费补缴需求的车辆完成费用追缴。通过常态化开展专项工作，收费站持续净化收费环境，切实维护高速公路运营秩序，为实现通行费“颗粒归仓”提供有力保障。