邢汾分公司龙泉寺收费站：开展第一季度满意度调查活动

为持续提升服务质量，打造优质高效的交通窗口形象，近日，龙泉寺收费站组织开展第一季度顾客满意度调查活动，旨在通过广泛收集司乘意见，找准服务提升方向，为过往车辆提供更加贴心、便捷的通行服务。

此次调查活动主要对过往车辆司乘进行现场询问，实时填写调查问卷的形式开展，问卷包含司乘对收费站文明服务、站口畅通、站容站貌三个方面的评价以及相关的意见建议等内容。本次调查活动共发出“顾客满意度调查表”20份，收回20份，综合满意度达到了100%。龙泉寺收费站对此次满意度调查收集到的意见和建议，进行了全面梳理与深入分析，建立问题台账，明确责任人和整改期限，做到“事事有回应，件件有着落”。

此次满意度调查不仅是龙泉寺收费站提升服务品质的重要举措，更是主动接受社会监督、构建和谐路司关系的积极实践。下一步，龙泉寺站将进一步增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施、提高服务质量、增加服务手段、丰富服务内容，助推我站服务工作整体水平再上新台阶，打造邢汾高速优质服务窗口形象，为顺利完成年度收费任务贡献力量！