邢汾分公司羊范收费站：强化监控稽核 筑牢高速防线

为进一步严肃收费纪律，规范收费行为，打造优质的文明窗口服务形象，羊范收费站以监控稽核为抓手，主动履行稽核职能，筑牢高速安全畅行防线。
     一是通过监控实时录像、录像回放、录像抽查等方法，每日抽查录像回放，随机调取不同时段、不同车道录像进行回放，重点对交接班情况、仪容仪表、在岗纪律等方面进行全方位的视频稽核，加大监控监督和录像稽核力度，进一步规范收费行为。
     二是定期开展“录像回头看”，由分管领导带领稽核小组成员，对收费班组文明服务工作进行录像回放审核，要求各班组、各班次、全员覆盖，重点对业务流程、肢体礼仪、文明用语、服务技能进行查看，积极查找不足，认真整改提高。
     三是通过视频监控同步开展纪律稽查和安全督导，针对各收费站内外广场、收费车道等重点安全风险环节进行监督提醒，以充分提升收费员安全防范意识，筑牢收费工作安全防线，为司乘营造安全畅通的出行环境。