4月9日上午10点,一辆多轴组货车驶入东马庄收费站出口车道,收费员识别该车轴数为19轴车,司机对费用提出异议,称最后两排轮胎未接触地面,不应计入收费轴数。
收费员立即暂停收费操作,向司机详细讲解高速公路按轴收费政策:根据《收费公路车辆通行费车型分类》标准,所有安装的轴组均应计入收费轴数,无论轮胎是否着地;并且,悬浮轴虽未承重,但仍属车辆组成部分,影响道路损耗评估;该标准由交通运输部统一制定,各地严格执行。为增强说服力,收费员还出示了政策文件,并建议司机日后可通过“中国ETC服务”小程序提前查询车型分类标准。
经过约10分钟的沟通,司机认识到“悬浮轴收费”的合理性,主动缴纳了通行费。临行前,收费员还提醒其定期检查车辆悬浮轴装置,确保符合安全技术标准。
一次耐心的解释,不仅化解了收费争议,更让政策执行有了温度。在确保收费政策刚性落实的同时,东马庄收费站全体职工始终秉持“解释到位、服务到位”的工作理念,让每一位司乘人员都能明明白白通行。
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