邢汾分公司东马庄收费站：贴心服务暖旅途 温情护航平安行

     清明假期，高速公路上车流如织，东马庄收费站成为了保障交通顺畅与传递温暖服务的前沿阵地。职工们以岗亭为家，24小时坚守岗位，用实际行动诠释责任与担当，确保每一位司乘人员的旅途安全、舒心。

     4月5日傍晚18时，正值车流高峰，两辆小型客车缓缓停靠在下道口广场，多名乘客匆匆下车，神色略显焦急。当班工作人员凭借高度的职业敏感性，第一时间察觉异样，迅速上前询问情况。原来，随行的儿童因长途晕车，身体极度不适，司机出于对孩子健康的担忧，紧急选择下高速进行休整。

     了解情况后，工作人员迅速行动，一边有条不紊地引导车辆至安全区域，避免造成交通拥堵和潜在危险；一边热情地为乘客指引卫生间和热水供应处，帮助缓解孩子的不适。在乘客休整期间，当班人员充分发挥“活地图”的作用，不仅详细介绍周边路况、加油站位置，还结合实时交通信息，为司乘规划出最优返程路线，帮助他们合理安排后续行程。

     短短几分钟的贴心服务，让原本焦虑的司乘人员紧锁的眉头逐渐舒展开来。一位乘客感慨道：“本以为这次意外停靠会很麻烦，没想到在这里感受到了家一般的温暖，这里就像一个舒心的驿站。”

     细微之处见真情，贴心服务守初心。东马庄收费站全体职工始终坚持以“司乘需求”为导向，将延伸服务融入日常工作的每一个细节。他们用主动关怀和真诚付出，化解司乘旅途中的困扰，为每一段出行增添了一抹温情的底色，成为了高速公路上一道亮丽的风景线。