邢汾分公司东马庄收费站：提升服务质量，耐心解释免费政策

     4月3日下午，一位老人骑着电动车驶入收费广场，收费员发现后立即上前将其拦截并了解情况。老人见到收费员后询问：“清明假期高速免费吗？我儿子现在从湖北开车回来，能免费吗？”

     收费员耐心向老人解释道：“4月4日0点至4月6日24点，高速对7座及以下小型客车免费通行。只要您儿子在免费时段内下高速就可以享受高速全程免费政策。”老人听完后点点头，又问道：“我能骑电动车迎他一下吗？”收费员补充道：“行人、非机动车、拖拉机等都是不得进入高速公路的。高速上车多，车速快，这样也是为了您的安全。”最后，老人满意地离开了。

     东马庄收费站全体员工始终牢记“安全至上，慎终如始”安全理念， 同时准确宣传收费政策，耐心解答疑问，用实际行动诠释高速人的使命与担当，用细心和耐心，守护每一位司乘人员的平安出行。