邢汾分公司东马庄收费站：清洁卫生亮窗口 整洁环境保畅通

     清明假期临近，为营造整洁、舒适的通行环境，东马庄收费站全面开展车道及岗亭环境卫生整治活动，以崭新面貌迎接车流高峰，助力群众平安便捷出行。

     全面清洁，不留死角。员工对收费车道、收费岗亭、安全岛等区域进行深度清理，擦拭岗亭玻璃和标识标牌，确保设施干净明亮。同时，对岗亭内办公设备、便民服务箱等物品进行归纳整理，打造整洁高效的窗口形象。

     优化服务，温暖人心。在环境整治基础上，收费站同步开展文明服务培训，要求员工坚持文明服务，注重肢体礼仪，深化服务内涵，满足司乘人员多样化需求，不断提升公众出行的满意度、认可感。准备充足的便民服务用品，竭诚为过往司乘和群众提供救急帮困、路况咨询、手机充电、临时如厕等一系列便民服务。

     完善预案，快速响应。针对可能发生的交通事故、设备故障、车流拥堵等紧急情况，通过模拟演练，确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行处置，保障道路安全畅通。

     东马庄收费站将持续提升站容站貌和服务水平，用“畅、安、舒、美”的通行环境护航清明假期，展现高速窗口单位的责任担当。