邢汾分公司东马庄收费站：强化舆情管控 护航清明出行

     随着清明节临近，东马庄收费站未雨绸缪，积极采取有效措施加强舆情管控工作，旨在为广大司乘人员营造一个安全、畅通、和谐的清明出行环境。

     提高思想认识，召开专题会议

     东马庄收费站高度重视，召开舆情管控专题会，强调舆情管控的重要性。通过深入分析过往节假日期间的舆情案例，引导员工深刻认识到良好的服务态度和高效的问题处理能力对避免舆情事件的关键作用。同时，要求全体员工在工作中时刻保持高度的责任感和敏锐的舆情意识，及时发现并妥善处理潜在的舆情风险。

     强化舆情管控，完善工作机制

     加强信息发布与沟通，安排专人负责，密切关注网络舆情动态，及时收集、整理和分析与收费站相关的信息。一旦发现舆情苗头，立即启动应急响应机制。同时，收费一线加强与司乘人员的沟通交流，通过设置便民服务台、发放宣传资料等方式，主动宣传清明节期间的收费政策、路况信息以及安全出行知识，提前解答司乘可能存在的疑问，减少因信息不对称而引发的舆情风险。

     加强联动协调，形成工作合力

     加强与高速交警、路政等相关部门的协作联动，建立信息共享和协同处置机制，在遇到突发事件时能够迅速联合行动，共同做好现场秩序维护、交通疏导等工作，形成强大的工作合力，有效降低舆情事件发生的概率。