3月27日,一辆新R六型货车驶入收费8道。一边缴费一边焦急称自己需要帮助,收费员见状,立即通知当班班长。
班长第一时间赶到现场,将其引至安全地带。经询问得知,该司机打算去山西和顺,可是现在导航让他下高速,下了高速之后有些转向,又不认识路不知道该往哪边走了。班长耐心给司机讲解了行驶路线,但司机还是没听明白,于是,班长拿出纸笔画出简易地图,一边手绘线路图,一边讲解,最终,在班长的帮助下明确行驶路线。司机再三表示感谢后,驶离收费站。
在高速公路的收费站,收费员不仅是收费工作的执行者,更是司机旅途中的“指路明灯”。帮司乘指路、送开水、推车修车等等,这些都是小事,但是能在平凡工作中帮助广大司乘,解燃眉之急,用实际行动践行“服务无止境”的服务理念,为河北高速的安全与畅通提供有力保障。
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