邢汾分公司羊范收费站：低速电车误入高速，收费班长安全守护

“大爷您别急，我给您画个路线图！”3月26日，在邢汾高速羊范收费站入口处，收费一班班长蹲在一辆老年代步车旁，手绘的路线图在阳光下泛着温暖的光。这是他本班次内第三次为司乘人员开展延伸服务。
     当日在岗时，收费班长发现一辆低速四轮电动车正颤颤巍巍驶向ETC车道。他立即小跑着挥动指挥棒示意停车。车停稳后，开车的大爷手足无措，“我们要去羊范镇祁村，走的方向不对吗？”为不妨碍其它车辆正常通行，班长先将车辆引导至入口广场安全地带。“大爷，这种代步车是不允许通行高速公路的，我帮您导航一下正确路线。”得知驾驶员使用的并非智能手机，班长便找来纸笔，将前往祁村的路线详细画下来，并标注了沿途红绿灯及标志性建筑物。“真是太感谢了，要不是你的帮助，我们还不知道啥时候能到呢！”在老人的感谢声中，班长目送其安全驶离。
     服务不是刻板的规章执行，而是带着温度的问题解决。羊范收费站全体员工秉承“服务无止境”理念，积极开展各项延伸服务，想司乘所想，解司乘所忧，给每位路过的司乘都带来宾至如归、如沐春风的感觉。