邢汾分公司龙泉寺收费站：内外兼修 提升收费稽核工作质量

为助推收费稽核业务管理水平不断优化，龙泉寺收费站始终致力于收费稽核工作的精细化管理，以“内部稽核”为抓手、以“数据稽核”为支撑、以“工作效能”为保障，持续提升收费稽核工作质量和管理成效。

精准核查，严守收费纪律。持续开展现场稽核，重点对入口称重岗亭值班值守情况、工作记录填写是否规范以及收费人员是否存在违纪行为等进行了检查，从而及时发现职工存在的纪律作风方面苗头性、倾向性问题，做到抓早抓小、防微杜渐，确保管理规范严谨。

精修业务，提升工作效能。积极开展稽核培训，开展案例分析、交流讨论会，通过“线上+线下”学习，加强稽核业务理论基础知识。充分利用部省级稽核系统，对特情车辆进行全量复核，根据门架信息、车道图片、出入口信息等数据进行比对分析，准确甄别和筛选出逃费车辆，做到有理有据，确保稽核工单创建规范，证据链齐全完整清晰。

精细措施，提升服务质量。提升收费一线服务质量和业务技能水平，组织员工学习文明服务标准化相关内容，从思想上提升员工对文明服务重要性的认识。稽核人员加大检查力度，通过现场抽查、录像回放等方式对员工工作纪律、文明服务、肢体礼仪等进行检查，全面提升收费服务工作水平，确保收费运营工作提质增效。