3月24日清晨,龙泉寺收费站出口处,一名提着行李的孕妇正在焦急张望。巡查收费广场的班长发现后立即上前询问,得知乘客刚下长途客车,正在等待家人接应。
"您带着行李站着太辛苦,先到门岗休息会儿,车来了再走吧。"班长边说边接过行李,将孕妇引导至门岗休息室,递上温水后介绍道:"这是专门为司乘准备的休息区,可以临时休息、充电,热水随时供应。"孕妇连声道谢:"你们服务太贴心了!"约20分钟后,接应车辆抵达时她再次感动道:"心里暖暖的,太感谢你们了!"
龙泉寺收费站全体员工始终践行"服务无止境"理念,通过增强服务意识、创新服务手段、拓宽服务领域等切实解决司乘实际困难。从一杯温水的关怀到一方休憩处的守护,从主动问询的细心到全程陪伴的温暖,生动诠释着河北高速"服务有温度、关怀无止境"的形象,以实际行动彰显“同行”新魅力。
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