邢汾分公司东马庄收费站：从田间到心间，精细化服务保障春耕期间道路畅通

     人勤春来早，备耕正当时。为贯彻落实《关于确保春耕备耕物资运输车辆顺畅通行我省高速公路收费站的通知》文件要求，东马庄收费站抢先抓早，多措并举，切实将运输跨区作业联合收割机车辆服务保畅工作落到实处。

     强化科学部署。为了确保春耕备耕物资顺畅通行，站领导班子成员及班组负责人结合实际认真谋划，落实落细具体服务措施，对于符合条件的车辆，依法依规执行减免政策。

     强化业务学习。积极落实文件要求，熟悉相关政策，对运输联合收割机的查验要求、运输联合收割机车辆作业证的真伪辨别等知识进行了系统学习，确保员工能熟练查验联合收割机运输车辆，并制定收费特情处置预案，进一步提升服务响应速度。

     强化服务保障。免费为司乘提供热水、简易维修工具、行车指南、路况提醒等，想司乘之所想，与司机沟通时注意倾听，做好政策宣传工作，坚持微笑服务，提升窗口服务形象。