邢汾分公司龙泉寺收费站：为司乘排忧解难 树文明窗口形象

3月16日一名司机持ETC卡走至5道收费窗口问道：“我ETC卡黑名单了，你们这可以缴费吗？”

收费员解释如果是ETC卡欠费导致黑名单，需要往相关联的银行卡账号充值即可，司机师傅一听着急地说“别的收费站都能交，你们这怎么不能交？”收费员一听立刻明白了司机师傅说的欠费应该是待追缴黑名单车辆，随后在补费平台帮其查看并进一步耐心地向司机解释导致黑名单的原因，并与司机就行驶时间、行驶路径和补费金额进行了核实。待司机认可后，帮助其成功补缴通行费，司机师傅完成补费并对收费员表示感谢。

龙泉寺收费站始终坚持“以人为本，服务至上”的理念，用最贴心的服务解决司乘的燃眉之急，展现高速公路良好的窗口形象。