近日,一辆四轴货车在通过龙泉寺收费站时,收费员发现其使用可升降的悬浮轴(即车辆在行驶中可根据载重需求调整使用的附加车轴),遂要求按实际轴数(含悬浮轴)判定车型并计费。司机则强调悬浮轴在空载时未接触地面,应按照常规轴数收费,并且坚称此前上道时按三轴发卡,要求本站按照三轴进行收费即可。面对司机的激动情绪,当班收费员首先进行了安抚,随后耐心解释政策,并始终保持专业态度,“悬浮轴虽在过泵时未通过地泵系统监测,但是实际车型实属为四轴,且行驶证也是按照四型货车标准进行标注。”最终司机表示认可,完成四轴货车收费。
龙泉寺收费站全体员工始终坚持"应征不漏"原则的同时,以化解矛盾为目的,让过往司乘真切感受到收费服务的温度与专业。
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