邢汾分公司羊范收费站：“导航失灵” 遇温情，贴心服务化难题

 3月9日上午，羊范收费站车辆有序通行。一辆白色轿车却在车道内走走停停，后方车辆不断鸣笛催促。当班班长迅速发现异常，微笑着示意司机将车开到临时停靠区。
     司机一脸窘迫，摇下车窗坦言自己第一次上高速，导航设置混乱，要去邯郸却被带得绕圈子，完全不知所措。班长温柔安慰道：“师傅，别着急，我来帮您。” 她接过司机手机，详细询问目的地后，熟练打开导航软件，精准输入信息，贴心设置偏好路线避开施工路段。操作时，班长一边讲解设置方法，一边叮嘱高速行车要点：“师傅，这里能调整路线偏好，避开堵点。高速上注意保持车距，别疲劳驾驶。” 还指出沿途服务区、出口信息，助其熟悉行程。
     设置完毕，班长把手机交还司机，再次细心叮嘱：“师傅，一路注意安全，有问题去服务区找工作人员。” 司机连声道谢，满怀信心驶向高速。
     在高速上，车辆疾驰，温情相伴。当科技“失灵”，收费员以专业素养和善良本心，为迷茫旅人指明方向，让出行多一份安心，归程添一缕暖意。