邢汾分公司羊范收费站：用温情服务铺就暖心坦途

近日，受山西雨雪天气影响，邢汾高速汾阳方向临时短暂封闭。羊范收费站迅速启动应急预案，收费四班组织班组人员在入口广场逐车排查，避免车辆误入引发拥堵。
     此时，一辆停滞在车道内的小轿车引起班长注意。 “您好，前方高速封闭，您需要绕行地方公路。看您是外地游客，需要帮您重新规划路线吗？”收费班长发现司机正对着导航界面发愁，主动上前询问。
     经了解，游客王先生一家计划经邢汾高速前往邢台大峡谷景区，因高速临时管控，又不熟悉路况，面对导航上多条备选路线犹豫不决。班长迅速反应：“您从收费站右转进入322省道，向西行驶18公里后转县道012，这条路线不仅避开了施工路段，沿途还能经过‘邢台小漓江’朱庄水库观景台，全程只需1小时20分钟。”为确保万无一失，班长主动帮忙设置好手机导航，并贴心标注关键节点。看着清晰的路线图，司乘人员紧锁的眉头终于舒展：“这时候能遇到你们，真是雪中送炭！”
     羊范收费站以更好的服务司乘出行为导向，主动化解司乘困境，用行动诠释河北高速的服务温度。