邢汾分公司路罗收费站：司机迷路来求助 收费员化身“活地图”

3月11日上午10时，一辆小型客车驶入邢汾分公司路罗收费站出口车道，司机在缴费时询问收费员是否可以帮助指引路线，收费员随即联系班长前来帮助司乘解决问题。

收费班长赶到后将车辆引导至收费广场安全区域。经沟通得知，司机计划前往山西省左权县拐儿镇，但因驾驶经验较少，且第一次行驶山区高速，对路线不熟悉。在行驶至路罗收费站附近时导航提醒司机从高速公路驶出，转地方道路行驶。了解情况后，班长拿来地图耐心细致地为司机描述具体行驶路线，同时帮助司机用手机重新设置导航路线。司机连声道谢:“你们真是活地图，没有你们的帮助，我不知道多久才能找到正确的路呢。”“不客气，这些都是我们应该做的，您按照这个路线行驶可以到达目的地，山区高速弯多坡陡，请您注意安全行车，最后祝您旅途愉快!”司机再次表示感谢后驶离了收费站。

一次暖心指路，架起了收费员和司乘间的连心桥。下一步，路罗收费站全体职工将持续秉承“服务无止境”的服务理念，全力为司乘排忧解难，竭诚为司乘提供最优质、最贴心的服务，积极践行国企担当，展现河北高速良好窗口形象。