春风拂新绿，高速畅通行：东马庄收费站的春日新篇

     春回大地，万物复苏，在这个充满生机与活力的季节里，东马庄收费站以饱满的热情和昂扬的斗志投入到各项工作中，奏响春日奋进之歌，为司乘人员提供优质、高效服务，保障邢汾高速安全畅通。

     优化服务，提升司乘体验。春季自驾游增多，收费站迎来车流高峰。东马庄收费站科学调配人员，增开收费窗口，确保车辆快速通行。工作人员保持微笑服务，使用文明用语，耐心解答问题，提供贴心服务。便民服务点升级，新增手机充电站和免费Wi-Fi，满足多样化需求。针对春季天气多变的特点，工作人员主动提供天气预警和出行建议，让司乘旅途更安心。

     加强培训，提高业务水平。为提升员工业务能力和服务质量，组织深入学习收费政策和操作流程，通过案例分析、模拟演练等方式，提高员工处理特殊情况的能力。开展文明服务礼仪培训，规范服务行为，展现良好窗口形象。培训强调与司乘人员沟通技巧，要求学会换位思考，更好排忧解难。

     安全生产，筑牢安全防线。春季恶劣天气增多，安全生产至关重要。东马庄收费站加强安全隐患排查，对收费设施、机电设备等进行全面检查，及时整改问题。完善应急预案，组织应急演练，提高应对突发事件能力。在收费广场设置安全警示标志，提醒司乘注意行车安全。加强员工安全教育，提高安全意识和自我保护能力，确保安全生产万无一失。

     美化环境，打造绿色站区。积极响应绿色发展理念，开展站区环境美化工作。组织员工清洁收费广场、车道、岗亭，清理卫生死角，确保环境整洁。员工还利用业余时间开辟了小菜园，种植蔬菜，丰富餐桌，增添生活乐趣，营造温馨和谐站区氛围。

     在这个春天，东马庄收费站全体员工诠释责任与担当，在各自的岗位上默默奉献。今后，他们将继续提升服务水平，为司乘提供更优质服务，让邢汾高速成为幸福通道。