近日,一辆货车在深夜时分缓缓驶入邢汾分公司路罗收费站出口车道,车辆缴费时,司乘面露迷茫,询问收费员是否可以告知路况,收费员随即报告班长前来提供帮助。
经沟通得知,司乘在深夜中行驶,手机没电无法导航,自己对路况不熟悉导致迷路,面对漆黑的夜晚和陌生的环境,感到特别无助。收费班长连连安抚司乘情绪,同时为司乘提供充电器对手机充电,并协助司乘设置好行车路线。司乘对收费人员的热心帮助表示衷心感谢,在确认路线无误后,他重新启程,顺利驶离了收费站。
点滴小事,尽显温情。这样温馨的小故事几乎每天都在路罗收费站上演,大家时刻牢记“服务无止境”服务理念,想司乘之所想,急司乘之所急,全力为司乘排忧解难,获得司乘一致称赞!
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