邢汾分公司东马庄收费站：“四个强化”升级延伸服务 为“两会”召开保驾护航

     为确保全国“两会”期间收费站安全畅通，保障司乘人员获得更好的体验感，东马庄收费站全站动员，超前部署、精心组织，“四个强化”从严从实从细落实各项延伸服务举措，全力为“两会”召开保驾护航。

     一是强化服务理念。组织全体收费人员参加“两会”期间延伸服务专题培训，通过案例分析、模拟演练等方式，深入讲解延伸服务的内涵与重要性，提升员工对其价值的认知，激发主动服务意识。

     二是强化服务标准。召开“两会”工作部署专题会，强调两会期间延伸服务的特殊意义，树立先进典型，对积极参与延伸服务且表现优秀的员工进行表彰，激励全体人员以更高标准投入服务工作。

     三是强化服务升级。在站口设置便民服务点，配备热水、外用药品、维修工具、行车指南等物品，满足司乘多样化需求。

     四是强化信息拓展。充分利用东马庄收费站微信服务群，及时发布路况信息、天气变化、交通管制等资讯，为司乘出行提供参考。