邢汾分公司路罗收费站：严纪律 强管理 优服务 推进工作提质增效

为认真落实分公司关于收费工作标准规范的相关要求，路罗收费站收费四班查短板、补弱项，在收费工作各个环节精准发力，力求收费工作质效持续提升。

一是强化文明服务。全员严格遵守职业行为规范，加强肢体礼仪及微笑服务训练，规范文明用语，热情服务司乘，树立良好窗口形象。

二是强化工作纪律。严格遵守工作纪律，按时列队上岗，作业时坐姿端正，杜绝出现脱岗、串岗现象。收费发卡作业时，认真核对车牌信息，规范处置票款卡，保证收费发卡准确率。

三是强化特情处置。全员认真学习收费相关政策，熟知特情处置流程，规范操作紧急键等，针对特情车辆做到全量复核、记录完整。

四是强化安全意识。时刻牢记集团公司“安全至上  慎终如始”安全理念，扎实做好岗前提醒、岗后讲评，压紧安全责任，落实防范措施，筑牢安全防线。

下一步，路罗收费站收费四班将不断加强纪律整顿和服务提升，全员以更加饱满的热情、更加专业的技能、更加优质的服务，为过往司乘提供安全、便捷、舒适的出行体验。