3月2日14时左右,一辆六轴货车停在了东马庄收费站出口广场,司机焦急地检查着车辆情况。班长见状,立即上前询问。原来,车辆在行驶途中突然提示车辆故障,司机下车检查了一番,却始终找不到原因。司机对本地不熟悉,还有一半的路程等着他去完成,现在不知道怎么办才好。
了解情况后,班长一边安抚司机的情绪,一边迅速与最近的维修点取得了联系。不到二十分钟,救援车到达了收费广场,修车师傅查看完,确定是线路老化问题引起的,经过修车师傅专业的修理,车辆重新启动,司机露出了满意的微笑,感激地对班长说道:“真是太感谢了,下雪天还好有你帮助,真是谢谢你们!”临行前,班长热心叮嘱司机出行前要检查好车辆状态,以免类似情况发生影响行程。
在这场雨雪中,东马庄收费站的工作人员用实际行动诠释了“服务无止境”的理念。时刻为司乘人员提供安全、便捷的通行环境,更在关键时刻伸出了援手,帮助司机解决了燃眉之急。
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