耐心服务化解补费难题 羊范收费站获司机点赞

2月27日上午9时，一辆六轴货车驶入羊范收费站入口 3 道，收费系统提示该车存在待补缴通行费记录。面对司机对缴费金额的疑惑，收费员迅速呼叫当班班长，将车辆引导至安全区域展开核查。

“师傅，您先别着急，我们马上通过补费系统帮您仔细核对。” 工作人员借助 “通行费补费小程序”，有条不紊地逐项调取该车通行记录，针对行驶时间、路径轨迹以及计费标准，以可视化的方式为司机进行详细说明。

经过10多分钟耐心的数据比对与政策讲解，司机张师傅最终认可了补缴金额，并当场通过微信小程序完成支付。