为进一步提升运营管理水平,确保收费工作高效、有序进行,羊范收费站积极作为,双管齐下强化收费管理。
组织业务培训,系统性提升职工业务水平。培训内容丰富多样,涵盖最新收费政策深度解读、收费系统的高效操作技巧、文明服务规范,以及各类特殊情况的应急演练。培训结束后,严格进行考核,并对表现优异的员工给予奖励,有效激发了员工的学习积极性,整体业务能力得到大幅提升。
加大稽核力度,对收费工作进行无死角监督。采用现场稽核与视频稽查相结合的方式,从员工的着装规范、文明服务态度,到每一次收费操作的准确性,都严格把控,一旦发现问题,立即督促整改。同时,充分运用大数据分析技术,深入挖掘收费数据,对所有特殊情况进行全量复核,精准打击各类逃费行为,保障收费工作的公平公正。
通过落实强化管理举措,羊范收费站不仅为过往司乘营造了更加优质、便捷的通行环境,也为收费站的持续发展奠定了坚实基础。
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