邢汾分公司羊范收费站：规范收费工作，多举并施，服务升级

根据分公司关于收费工作标准规范的要求，羊范收费站在收费工作的各个环节精准发力，推动服务品质持续提升。

一是文明规范展风貌。收费人员严格遵守职业行为规范，热情服务司乘。文明用语每车必说，遇恶劣天气、节假日等特殊情况及时提示，肢体礼仪标准规范，微笑真诚亲切。

二是纪律严明强根基。工作纪律方面，全体人员按时列队上岗，作业时坐姿端正，坚守岗位，无脱岗、串岗等现象。严格按程序操作，认真验币，妥善处理票款卡，确保收费工作准确无误。

三是特情管理严把关。特殊车辆管理有序，对各类免费、优免车辆严格审核，按流程操作紧急键、应急键等，做到记录完整。

四是安全防护筑堡垒。安全管理常抓不懈，从收费作业区到宿办区，全方位保障人员与财产安全。上下岗严守安全路线，岗亭作业规范操作电器设备，宿办区杜绝安全隐患。

羊范收费站将持续推进规范收费工作，为过往司乘提供更优质的服务，打造良好的高速窗口形象。