邢汾分公司羊范收费站：提供便民服务 当好司乘“贴心人”

2月26日下午3点，羊范收费站收费一班班长留意到有一位司乘人员已经在收费站外的广场徘徊了很长时间。班长初步判断应该是在等车或者等人，考虑到当时的室外天气比较寒冷，班长便走上前去询问具体情况。原来该司乘是想乘坐往返邢台和左权的大巴车返回左权，事先约定的时间是下午一点半，但是等了一个多小时还看不见大巴车，而且手机也没电了。

班长了解后立即安抚道：“您先别着急，我们爱心驿站有各类手机充电器，可以先去充电再联系客运车站或者家里人。”随后，班长将其带到爱心驿站，并找来充电器。等手机冲上电与车站联系后才得知是因为山西下雪减少了发车班次，所以才迟迟等不到车。最后与家人商量在邢台亲戚家再借住一天，等明天再坐车返回山西。问题得到解决，在对班长再三表示感谢后离开。

用心服务司乘是我们的职责，在做好本职工作的同时，积极开展延伸服务，真正做到想司乘之所想，急司乘之所急，帮司乘之所需，让司乘切实感受到我们的贴心，我们的暖心。